Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt:
Duurzaam Direct Energie (handelsnaam DD Energie), gevestigd aan de Nikkelweg 233, 2401 MM Alphen aan den Rijn, KvK 81941935, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen over privacy stel je via info@ddenergie.nl of 085 060 8951.
Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren:
- Naam, adres, postcode en huisnummer
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Informatie over je woning en installatie die je met ons deelt (bijvoorbeeld bouwjaar, cv-ketel, zonnepanelen, energieverbruik, foto’s)
- Gegevens die nodig zijn voor een offerte, overeenkomst, installatie, subsidieaanvraag en facturatie
- Technische gegevens van je bezoek aan onze website (zie hieronder bij “Website en cookies”)
Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
- Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag via de website, telefoon, WhatsApp of e-mail
- Om een adviesgesprek te plannen en een offerte op te stellen
- Om de installatie uit te voeren, te plannen en na te zorgen (garantie en service)
- Om namens jou de ISDE-subsidieaanvraag voor te bereiden of in te dienen, als je daarvoor kiest
- Om te factureren en te voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarplichten
- Om je na de oplevering te vragen om een review, en om je te informeren over onderhoud of relevante wijzigingen in regelgeving
De grondslag voor deze verwerkingen is de uitvoering van de overeenkomst of de aanloop daarnaartoe (je aanvraag), een wettelijke verplichting (administratie) of ons gerechtvaardigd belang (klantcontact en nazorg). Voor cookies voor advertentiemeting en statistieken vragen we je toestemming.
Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening en die passende afspraken met ons hebben gemaakt:
- Onze hosting- en e-mailleveranciers en ons klantsysteem (CRM), waarin aanvragen en projecten worden bijgehouden
- Google (Google Ads), alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft: om te meten welke advertenties tot een aanvraag leiden
- Ons boekhoudprogramma voor offertes en facturen
- Leveranciers en fabrikanten, uitsluitend voor garantieregistratie van geïnstalleerde producten
- De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), als wij een subsidieaanvraag voor je indienen
- Netbeheerders, voor het aanmelden van je installatie
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
- Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact
- Klantgegevens, offertes en installatiedossiers: zolang nodig voor garantie en service, en minimaal de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar voor de administratie
- Websitestatistieken: geanonimiseerd, maximaal 14 maanden
Website en cookies
Onze website plaatst alleen technisch noodzakelijke cookies. Uitsluitend met jouw toestemming meten we met Google Ads of een bezoek via een advertentie tot een aanvraag leidt, en (als statistiekmeting aanstaat) met Google Analytics hoe de site gebruikt wordt. We gebruiken geen cookies voor gepersonaliseerde advertenties of remarketing. Je keuze wijzig je via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (https), toegangsbeveiliging op onze systemen en beperkte toegang voor medewerkers.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen een verwerking, om een gegeven toestemming in te trekken en om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar info@ddenergie.nl; we reageren binnen vier weken. Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.