Warmtepomp-offertes vergelijken: waar let je op?

Staan merk en type van de warmtepomp op de offerte? Controleer vóór je tekent of hij op de meldcodelijst van RVO staat, en laat de meldcode in de offerte en op de factuur zetten. Staat hij er niet op, dan kun je wel subsidie aanvragen met de productbeschrijving en technische documentatie, maar dan wijst RVO de aanvraag af als de warmtepomp niet aan de eisen voldoet. Ook het Nationaal Warmtefonds vraagt voor de Energiebespaarlening een omschrijving van de warmtepomp met merk en type.

Bronnen: RVO (stappenplan, meldcodelijst) en Nationaal Warmtefonds

Vraag hoeveel vermogen je nodig hebt en hoe het bedrijf dat heeft bepaald. Laat het een schatting of berekening van het vermogen zien, dan is dat volgens Milieu Centraal een goed teken. Een hybride warmtepomp heeft meestal 2 tot 6 kW, een all-electric 6 tot 12 kW. Is het vermogen te klein, dan moet op koude dagen de naverwarmer bijspringen.

Bronnen: Milieu Centraal (checklist, hybride, all-electric) en Verbeterjehuis

Zijn het werk en eventuele meerkosten goed beschreven? Denk aan de binnen- en buitenunit, een voorraadvat bij all-electric (volgens Milieu Centraal zo'n 80 liter voor 2 personen, 150 voor 4 en 220 voor 6), grotere radiatoren of convectoren, en een extra groep of een zwaardere aansluiting in de meterkast.

Bronnen: Verbeterjehuis en Milieu Centraal (all-electric, checklist)

Waar komen de binnen- en de buitenunit, en hoeveel ruimte nemen ze in? Grenst je woning direct aan een andere woning, dan mag de buitenunit volgens IPLO maximaal 40 dB geven: op de perceelsgrens, of bij woningen op hetzelfde perceel, zoals in een appartementencomplex, bij een raam of deur van de buren. Dat geldt ook bij een bestaande woning. Vraag of het bedrijf dat vooraf voor jouw plek uitrekent.

Bronnen: Milieu Centraal en IPLO (geluid bij verbouw, geluid bij nieuwbouw)

Vraag welk koudemiddel in de warmtepomp zit. Om met koudemiddel te werken heeft een bedrijf volgens de ILT een BRL 100-certificaat nodig en elke monteur een BRL 200-certificaat; dat controleer je in het Centraal Register Techniek. Sinds 29 september 2025 moeten monteurs ook voor bepaalde werkzaamheden met natuurlijke koudemiddelen, zoals propaan, gecertificeerd zijn. Komt er een hybride warmtepomp of een nieuwe cv-ketel, dan moet het bedrijf volgens Milieu Centraal ook een CO-vrij-certificaat hebben.

Bronnen: ILT, IPLO en Milieu Centraal

Welke garantie krijg je op het werk en op de warmtepomp, en hoe lang? Daarnaast heb je altijd wettelijke garantie: een product moet doen wat je ervan mag verwachten. Daar staat geen vaste termijn voor, en de verkoper moet het probleem oplossen, niet de fabrikant. Ook zonder garantie van de installateur heb je recht op werk dat aan de afspraken voldoet.

Bronnen: Verbeterjehuis, Rijksoverheid en ACM ConsuWijzer (garantie, niet goed uitgevoerd werk)

Vraag of het bedrijf ook het onderhoud wil doen. Wil het dat niet, dan is dat volgens Milieu Centraal geen goed teken.

Bron: Milieu Centraal

De ISDE-subsidie vraag je aan na de installatie, binnen 24 maanden. Je krijgt hem alleen als een bedrijf de warmtepomp installeert, het apparaat nieuw is en je woning vóór 1 januari 2019 is gebouwd. Bij je aanvraag geef je onder meer de meldcode, het merk en typenummer, de datum van aanschaf en installatie en de gegevens van het installatiebedrijf op, en je stuurt een factuur en betaalbewijs mee met de datum van aanschaf, het bedrag en de datum van betaling. Je mag iemand anders machtigen om de aanvraag voor je te doen.

Bronnen: RVO (ISDE warmtepomp, stappenplan)

Voor een product mag een aanbetaling volgens de wet maximaal 50% van het aankoopbedrag zijn; voor een dienst is er geen maximum en spreek je het bedrag samen af. Gaat een bedrijf failliet en heeft het geen aanbetalingsgarantie, dan ben je je geld volgens de ACM meestal kwijt.

Bron: ACM ConsuWijzer

Sluit je de overeenkomst bij je thuis, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Geef je toestemming om in die tijd al te beginnen, dan betaal je bij annuleren wel voor het werk dat al gedaan is. Vraag ook hoe lang de werkzaamheden duren.

Bronnen: ACM ConsuWijzer en Milieu Centraal